Frequently Asked Questions

西班牙&E支持客户的选择,并鼓励您评估所有选项. 无论您选择哪个能源服务提供商,可持续发展目标&中国将继续致力于提供安全可靠的能源供应.

For more information on customer rights, 关于CCA项目的义务和更新, 请浏览 California Public Utilities Commission 网站.

注册CCA

通常, if you reside within the CCA’s territory, 在CCA开始为客户提供服务后的下一个账单日,您将自动加入CCA计划.  但是,CCA可以选择逐步将客户纳入该计划.  cca必须向所有住宅客户提供服务,并可选择向其服务区域内的非住宅客户提供服务.

CCA将在CCA服务开始前的60天内提供两次通知,并在CCA服务开始后的60天内提供至少两次额外通知. 这些通知将包括如何选择退出该计划,如果你选择.

 

请随时全球十大博彩公司评级启动或停止电力服务.  To start or stop service 点击这里  或打电话 1-800-411-7343.  

如果你搬到一个建立了CCA项目的城市或县, 在您开始服务之日起,您就自动加入了CCA计划. 在您开始服务后的最初60天内,您将至少收到两次来自CCA的通知.  这些通知将包括如何选择退出该计划,如果你选择.

有关本港现行cca的资料,请按 在这里.

在某些情况下,邻近社区的客户位于CCA的管辖范围内.  如果你居住在一个县的非建制地区,可能会出现这种情况. 如果您认为您的服务地点不符合CCA服务的条件, 请联系向您发送项目信息的CCA.

No, your gas service will remain unchanged. 如果您从我们这里得到煤气服务,您的账单上将继续显示您的煤气费用.  如有任何燃气服务要求,请与我们联系.

项目 and Services

For CCA customers, 西班牙&继续做好输配电配电管理工作. 这包括提供账单、计量、收款和客户服务. 此外,CCA客户仍然可以访问我的帐户 . 加州能源替代费率(CARE)等项目, 医学基础, 水平薪酬计划, 一些需求响应和能源效率项目仍可向CCA参与者开放. CCA可能会提供与我们不同的课程.

以下可持续发展目标&CCA参与者不提供电子课程和定价计划:

  • 直接访问 
  • CPP活动日定价计划,如使用时间+或关键峰值定价

如果您选择通过CCA购买电力, 您将被从这些程序或定价计划中删除.

收费及费率

是的. We’ll continue to provide billing, metering collection, 客户服务, 以及为参与CCA计划的客户提供的其他服务. 每个月,CCA将计算其发电费用并将其发送给可持续发展目标&E. 然后,我们将把CCA发电费用包括在您的每月可持续发展目标中&E法案.  收到客户付款后,我们会将CCA费用的款项转至CCA.

还要注意,如果您从CCA获取服务, you’ll no longer pay our rates for electric generation; instead you pay the CCA’s generation rates. CCA可能收取与可持续发展目标不同的发电费率&E,它可以改变你的整体电费.  有关综合能源帐单的更多资料,请浏览我们的“Understanding your combined energy bill”  page. 

如果您从CCA接收发电,您将收到可持续发展目标的综合账单&E,包括我们的电费和你们的CCA的电费. 这些费用将作为单独的行项目显示在账单上, 两者都将包含在应付的总金额中. 

有关综合能源帐单的更多资料,请浏览我们的“Understanding your combined energy bill”page.

 

Participants in a CCA will not pay 西班牙&E的发电费用,而是将支付CCA的发电费用. 参与CCA的每个人的电力将通过我们的输配电系统输送. 无论是哪个电力服务提供商,每个人都必须支付可持续发展目标&E送货费用,电费是否从西班牙购买&E或CCA. For a comparison of 西班牙&E和CCA费率; 访问我们的 joint rate comparison page. 

功率电荷无差异调节(PCIA)并不是一种新的电荷. All customers in 西班牙&E的服务区域一直在向PCIA支付旧的长期能源合同的费用. 针对西班牙提供电力的客户&E, the PCIA is bundled in with 西班牙&E’s electricity generation charges.  

PCIA有助于确保所有客户(无论谁代表他们采购能源)支付他们的那部分遗留合同成本. 西班牙&E公司根据客户当时的需求代表他们签订能源合同. 尽管许多客户已经将他们的商品服务转换为cca,但西班牙&E仍然负责支付合同的费用.   

加州公用事业委员会(California Public Utilities Commission)要求在账单上单独列明PCIA费用,以提高人们的意识,即所有客户都有责任支付遗留合同的费用.  从2021年11月1日起,所有客户的账单都包括PCIA项目.  

The portion of 西班牙&需要通过PCIA回收的E的发电量取决于CCA开始在您的城市提供发电服务的年份. This year is your vintage rate. 

While your vintage year remains the same, 葡萄年份的PCIA收费可能每年都在变化. 安排CCA-CRS 按年份提供当前PCIA收费的信息.

If you have questions about the 西班牙&如果您的账单上有任何费用,您应该通过电话与我们联系 1-800-411-7343.  也与我们联系,如果您有有关更改您的定价计划的问题, or CARE and 医学基础.  

如果您对账单上的CCA费用有疑问, CCA rates or programs, you should 联系您的CCA. 

您可以拨打1-833-232-3110与清洁能源联盟联系.

您可以拨打1-888-382-0169与圣地亚哥社区电力公司联系.   

Customers should call 西班牙&E或参观 MyAccount to request a pricing plan change.

Opt-out Information

访问我们的 Opt-out request page 了解更多. 

 

Net Energy Metering

如果您所在的城市或县参与了CCA,并且您是NEM客户, 您将自动注册到CCA的NEM项目, if one is available. 西班牙&E will perform an initial 调准 when you are enrolled in the CCA. 这将确保两个可持续发展目标的周年纪念日相同&E and CCA NEM programs. 西班牙&E将继续计算您的每月费用或交付费用的信用,并将执行这些费用和信用的年度汇总. CCA将负责确定您的发电相关费用和信用.

社区选择集成商(CCAs),代表客户购买或发电. 如果你的电力是由CCA购买的,你也自己生产太阳能, 你的CCA设定了从你的太阳能系统输出能源的价格, 以及进口到你家里的能源的成本. 有关进出口价格的更多信息,请参阅您的CCA. 

西班牙&E的新经济政策关税, 由加州公用事业委员会批准, 声明,NEM/SBP客户在向新的电力服务提供商过渡时必须进行真实的调整. 这一事实导致了一个新的周年纪念日.

在您转移到新的电力服务提供商的日期,您将被分配一个新的周年纪念日,该日期无法更改.

After you transition to a CCA program, 西班牙&E将只计算电力运输的滚动或出口信用. 您的学分将由您的CCA维护. 如果您对账单上的CCA费用或信用有疑问,您将需要 联系您的CCA 直接. 

作为NEM/SBP的客户,您将继续保持每年的增长. After transitioning to a CCA program, 你将不再从可持续发展目标中获得多余的发电出口信贷&E. 您的CCA程序将计算您的费用和积分,任何适用的积分将由您的CCA处理.  如果您对NEM/SBP超额发电或发电出口信贷支付有任何疑问, you will need to 联系您的CCA 直接.